Willkommen bei Stil Tanz – Ihrem Online-Shop für trendige Mode. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns Ihre Rücksendung mitzuteilen. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen Gründen können wir Bademode nur zurücknehmen, wenn die originale Hygienebanderole nicht entfernt wurde und das Produkt offensichtlich unbenutzt ist.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus (siehe Vorlage unten) und legen Sie es Ihrem Paket bei.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
  4. Schicken Sie das Paket an unsere Adresse:
    Stil Tanz Verkaufsgeschäft
    Adalbertstraße 98
    Aachen, DE 24982
    Deutschland
  5. Behalten Sie den Versandnachweis, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

Rücksendeformular Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Stil Tanz Team,

hiermit möchte ich folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname], Artikelnummer: [Artikelnummer], Größe: [Größe], Farbe: [Farbe], Menge: [Menge]
  • Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
  • Gewünschte Maßnahme: [Rückerstattung oder Umtausch gegen Artikel: [Artikelname, Größe, Farbe]]

Das Paket wird voraussichtlich am [voraussichtliches Versanddatum] versendet.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Kontakt-E-Mail]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung durch Ihre Bank oder PayPal kann variieren.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:

  1. Geben Sie im Rücksendeformular den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz
  4. Falls der neue Artikel günstiger ist, erhalten Sie die Differenz zurückerstattet

Versandkosten für Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Stil Tanz – wo Mode auf Sicherheit und Stil trifft!